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常见问题
1.第五美人是正品吗?
是!我们保证出售所有商品均为100%正品。商品本身所有的?#25163;?#37117;是经过?#32454;?#23457;核才能上架的,这个您可以放心!
2.怎么付款
第五美人支持支付宝账户、财付通账户支付,同时支持国内数十家主流银行的储蓄卡/信?#27599;?#25903;付。确保您的?#24335;?#23433;全。
3.支持货到付款吗??#21335;?#26377;货吗?
我们支持货到付款。所有在售商品均可直接购买,无需和?#22836;?#32852;系。
4.如何使用抵扣券?
您获得现抵扣券之后,下订单?#20445;?#22312;点击去结账之后,输入现金券号,即可使用。一个订单只能使用一张抵扣券。抵扣券不能抵扣运费。抵扣券是有期限限制的,请您在有效期内使用哦。若使用抵扣券券的订单发生退货,现金券不退还。
5.什么是美贝(商城积分)?能做什么?
这是第五美人全新上线的积分制度,只需在第五美人购买商品可在交易?#26194;?#21518;获得商品实付金额x1的积分(不含邮费、现金券)
6.邮费怎么算?什么是满99元包邮?
系统默认会为您自动选择当地配送快递,邮费10元,快递不到的地方我们会选择EMS。
我们是实付金额满99元,全国包邮。若未满99元,则是全国统一收取10元的快递费用。
7.已经购买了,什么时候发货?
正常情况下您的订单将在1-2个工作日内发出。
遇有订单高峰或者特殊物流情况,您的订单发货可能会稍有延迟,请谅解。
在我们发货之后,您将收到邮件和短信告知包裹的快递单号(发给您在购买时填写的手机号码),快递公司可能信息更新有?#27426;问?#38388;的延迟,请您在第二天查询快递动态。如有个别快递进度不更新的情况,可能是由于您的订单被快递公司用EMS转?#35828;?#33268;,请联系我们的?#22836;?#26597;询。
8. 我的订单已发货,为何但是还查看不到物流信息?
我们的系统是根据付款顺序打单,打单后配货发货,快递统一收取邮件,录入系?#24120;?#36825;时才出现查询的信息,其中可能有部分间隔时间,您稍过?#27426;问?#38388;物流信息更新后再查询就可以了。一般来?#30340;?#22312;收到发货通知的第二天就肯定能查看到物流信息了。
9. 我对购买的商品不满意,可以退货吗?
自您签收商品之日起30日内,只要收到的商品在不影响二次销售的情况下,第五美人为您提供退换货服务。
退换货细则
  • 1. 请您确保退换货?#20445;?#21830;品未经开封、使用且包装保?#36136;?#36135;时原状,若有赠品,请一并退回。
  • 2. 礼包或套装中的商品不可以部分退换货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时的优惠。
  • 3. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光?#23433;?#21516;显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有?#27426;?#33394;差,一切以实物为准。
  • 4. 我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法?#26194;?#23450;予以处理。
  • 5. 遇过敏问题产生退换货需要提供医院的相关证明。
  • 6. 化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法?#32422;?#37197;套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任?#25105;?#38382;,请在订购前与?#22836;?#32852;系并详细确认。
10. ?#30007;?#24773;况不支持退换货?
  • 1. 所有活动清仓商品(商品保质期将到);
  • 2. 任?#25105;?#20351;用过的商品;
  • 3. 任?#25105;?#38750;正常使?#30473;?#20445;管导致出现质量问题的商品;
  • 4. 商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整,发票?#31508;?#25110;涂改;
  • 5. 密封产品原包?#25353;?#24320;(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开)。
11. 为什么?#22836;?#30005;话有时拨不通/?#22836;?#22238;答速度很慢?
非常抱歉!我们每天服务上百万用户,每一名?#22836;?#21516;时要面对数十位客户的提问,每位?#22836;?#37117;是在满负?#26194;?#20316;,如果有接听等候时间较长,回?#21767;下?#30340;情况出现,敬请您谅解!
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